海外で活躍するアカウントスペシャリスト

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配属部署オペレーション
配属部署詳細マレーシアのクアラルンプールオフィスに所属します。最初はビザ等落ち着くまで日本勤務になります。
雇用形態・契約社員
試用期間有り (3ヶ月)
募集背景"現在急速に成長しつつある私達のチームで一緒に働いて頂けるアカウントスペシャリストを募集しています!

採用人数10名まで
仕事内容
"アカウントスペシャリストとして、貴方には当社システムアカウントを使用してより良い顧客体験を提供することに取り組んで頂きます。当社システムは創業まもないスタートアップ企業からフォーチュン500に入る大企業まで、さまざまなユーザーへ支払いやその受け取りを可能とし、彼らのビジネスをさらに成長に導いています。

主に電話、チャット、メールにてユーザーとコミュニケーションをとって頂きますが、お仕事を行って頂く中でユーザーからの厳しい質問に対応しなければならない場面もあるかもしれません。

またこのポジションにはユーザーからの問い合わせに対して内容に注意を払いつつ問題の調査や個別対応を行い、必要な時にはチームへ助けを求める姿勢も必要となってきます。


電話、チャット、メールでのユーザーへの優れたカスタマーサポートの提供

ユーザーが直面している問題について調査を行い原因を明らかにすると共にバグがあった場合には速やかに問題をエスカレートし早期解決を促す

業務効率の改善などについての考察、考案

ユーザーの代弁者としてより良いアイデアやアクションをチームへ共有

新しいアイデアや発見があった時にはインターナルでの情報として共有

チームメンバーやユーザーとの良好な関係の構築

社内での雇用種別やレベルに合わせてマネジメントチームよりその他の担当業務がアサインされる場合があります。これはより効果的な実践と保守及び継続的な改善を目的に行われます
必須要件
分野に関わらず、学士号をお持ちの方

優れた問題解決能力

共感し、思いやりのある友好的なコミュニケーションを行うことが出来る方

優れたタイムマネジメントスキルと目標を達成しようとする強い意欲をお持ちの方
初めて使用するシステムであっても意欲的に学び操作を行うことが出来る方

ハイペースで進み、変化していく環境の中でも、それを楽しもうとすることが出来る方

テクノロジーに精通し、最新技術を使用しての業務に抵抗がない方

積極的にチームで協力し、ユーザーへ最高の顧客体験を提供することに意欲のある方

週末を含むローテーションでのシフト勤務が可能な方

2年以上の関連したフィールドでの経験をお持ちの方

英語での優れたスピーキングとライティングでのコミュニケーションスキルをお持ちの方
"
入社時想定年収224 万円 〜 311 万円
就業時間09:00〜18:00
待遇条件・昇給賞与"Native
7,200- 10,000 MYR (Degree holders start from 8k)

Both will be entitled for monthly KPI Incentive: 500-700 MYR per month
Annual Leave entitlement 15 Days
Medical Leave 14 Days"
福利厚生Both will be entitled for monthly KPI Incentive: 500-700 MYR per month
Annual Leave entitlement: 15 Days
Medical Leave: 14 Days

Relocation Assistance sponsored by us

• One way flight ticket from Japan – Malaysia
• Mandatory quarantine Cost upon arrival in MY (10 Days)
• 20 days Hotel Accommodation after quarantine
• Work Permit Processing and Cost

選考プロセス書類選考→人事面接→部門面接
勤務地住所日本(在宅)→ビザが整い次第マレーシア
喫煙環境無し
休日休暇WORKING SCHEDULE

• Rotational Shift Basis- Morning /Noon/ Night Shift (rotates every 2 months) (7am・ 8am・ 9am・10am・ 11am・ 12nn・ 12:30nn・ 10pm・ 11pm)
• 5 working days and 2 Off days in a week - Off days either fall on weekend or weekdays
• Working hours is 8hrs 30 mins + 1 hour meal break + 2 short breaks
• If you are to work on Night Shift you will earn 30-35RM each night you work
• If you work on Public Holiday it will be a leave in lieu

企業情報

業種営業・セールス
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076-260-7225 受付時間:平日10:00~18:00

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    男性女性


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